Obchodní podmínky obchodu Vlaky Zezulka

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vlakyzezulka.cz. Provozovatelem je Zdeněk Zezulka, Běleč nad Orlicí 115, 503 46 Třebechovice pod Orebem, IČ: 48604194. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Faktura za objednané zboží je zaslaná elektronicky.

Objednávka zboží

  • Zboží se objednává přes e-shop: Vlaky Zezulka
  • Zboží je možno objednat písemně na e-mailu: info@vlakyzezulka.cz
  • Zboží je možno objednat i telefonicky +420 774 092 622 Po až So - od 9:00 h do 18:00 h
  • Uzávěrky objednávek je každou neděli ve 19:00 hod.
  • Při objednání zboží mezi prodejcem a odběratelem vzniká kupní smlouva.
  • Všechny ceny jsou uvedeny 21% DPH nebo 15% DPH
  • Na některé zboží a velké objednávky bude požadovaná záloha minimální výši 50%.

Platební možnosti

  • hotově - na prodejně
  • platební kartou - na prodejně nebo na webu
  • doběrečné
  • bankovní převod - platba předem sleva -1% - platba do 5 pracovní dní, pak storno objednávky
  • na fakturu splatnost 6 dní - předání dopravci - jen v ČR, po nedodržení splatnosti zaslaná upomínka a snížení slevové kategorie o jednu příčku.

Odměny pro věrné klienty

Odměny pro věrné klienty, kteří dosáhnou obratu v objednávkách:

  • obrat nad 10 000 kč sleva -1%
  • obrat nad 20 000 kč sleva -2%
  • obrat nad 40 000 kč sleva -3%
  • obrat nad 60 000 kč sleva -4%
  • obrat nad 80 000 kč sleva -5%

 

Započtení slevy pro klienta je realizováno automaticky při zpracování objednávky.

Sleva se nevztahuje už zlevněné zboží, náhradní díly, literaturu, dárkové poukázky, bazar, zboží od firmy ASYMODEL, Modell-land, Champex-linden, na kolejivo o délkách (1,5m, 2m, 2,4m, 3m) a některé výrobky.

Vyhrazujeme si právo v případě opakovaného porušení obchodních podmínek vaši individuální slevu zrušit nebo snížit.

 

Zasílání objednaného zboží ČR

  • osobní odběr v kamenné prodejně při otevírací době, jinak po domluvě na e-mailu info@vlakyzezulka.cz nebo na mobilním čísle +420 774 092 622 Po až So - od 8:00 h do 18:00 h
  • Českou poštou - Obyčejné psaní - jen drobnosti a časopisy, do hodnoty objednávky 220 Kč a hmotnosti 0,5 kg, platba jen bankovním převodem nebo kartou. Zboží nad 0,5 kg bude automaticky zasláno balík na poštu.
  • Českou poštou - Balík Na poštu
  • Českou poštou - Balík Do ruky
  • Zasíláme přepravní společností - PPL
  • Dobírka - 40 Kč - ZDARMA od 4999 Kč
  • Objednávka nad 4999 Kč - Dopravné ZDARMA!
  • Ceny dopravného od 0 Kč do 130 Kč - více
  • U kolejovích průtů 2 m, 2,4 m a 3 m je přepravce PPL Sprint.

Dodání zboží ČR

  • skladem - do 2 až 3 pracovních dnů (všechny položky objednávky), u platby předem až po obdržený platby
  • obvykle do (upřesnění u výrobku) týdnů - 2 až 4 týdny ( jestli nemá výrobky dodavatel skladem, dodání se může protáhnout i na 6 až 9 měsíců, než se znovu vyrobí)
  • neznáme dodání - u novinek dle výroby udodavatele
  • V případě zpoždění dodávky zboží od výrobce je klient včas informován (e-mailem nebo telefonicky)
  • O zaslání zboží budete klient informován emailem nebo SMS, s informaci na sledování Vaši zásilky.
  • Při objednání více položek zboží se může stát, že nebudeme schopni dodat veškeré objednané zboží v jednom termínu. V takovém případě bude dodávka zboží rozdělěna do více částí. Po drůhé se platí jen doběrečné.

Zasílání objednaného zboží SK

  • osobní odběr v kamenné prodejně při otevírací době, jinak po domluvě na e-mailu info@vlakyzezulka.cz nebo na mobilním čísle +420 774 092 622 Po až So - od 8:00 h do 18:00 h
  • Zasíláme přepravní společností - PPL
  • Dobírka - 40 Kč - ZDARMA od 5000 Kč
  • Objednávka nad 5000 Kč - Dopravné ZDARMA!
  • Ceny dopravného od 0 Kč do 125 Kč - více
  • kolejivo v délce 2,4 m a 3 m nezasíláme do SK

Dodání zboží SK

  • skladem - do 4 až 5 pracovních dnů (všechny položky objednávky)
  • obvykle do (upřesnění u výrobku) týdnů - 2 až 4 týdny ( jestli nemá výrobky dodavatel skladem, dodání se může protáhnout i na 6 až 9 měsíců, než se znovu vyrobí)
  • neznme dodání - u novinek dle výroby udodavatele
  • V případě zpoždění dodávky zboží od výrobce je klient včas informován (e-mailem nebo telefonicky)
  • O zaslání zboží budete klient informován emailem nebo SMS, s informaci na sledování Vaši zásilky.
  • Při objednání více položek zboží se může stát, že nebudeme schopni dodat veškeré objednané zboží v jednom termínu. V takovém případě bude dodávka zboží rozdělěna do více částí. Po drůhé se platí jen doběrečné (SK).

Reklamace a odstoupení od smlouvy vrácené zboží

  • Na zboží poskytujeme záruku 2 roky.
  • V případě reklamace klient bude informovat prodejce písemně o reklamaci.  A bude s klientem domluven postup řešení.
  • Na veškeré zboží poskytujeme záruku 14 dní spokojenosti zákazníka na dodané zboží. Do této doby může klient odstoupit od kupní smlouvy. Kupující bude písemně informovat prodávajícího o odstoupení kupní smlouvy a do 14 dní zašle zpět zboží, nepoškozeno. Podmínky tohoto odstoupení určuje obchodník individuálně dle konkrétního typu zboží, jeho opotřebení apod. Peníze jsou vráceni na bankovní účet do 14 dní.
  • Reklamační řád se řídí ustanovením Občanského zákoníku.
  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží nebo mechanické poškození.

Massoth

Reklamované zboží od firmy Massoth, uznání nebo neuznání reklamovaného zboží necháváme posoudit přímo u výrobce. Reklamované zboží obratem zasíláme do výrobního závodu v Německu.

Více než 60% reklamovaných výrobků výrobce neuzná jako reklamaci. Ale toto zboží opraví a jeho standardní cena opravy je 800 Kč. S cestou tam a zpět to trvá 4 až 8 týdnů.

 

Adresy

Prodávající se zavazuje, že osobní udaje klienta neposkytne v jakákoli podobě třetí straně.Osobní udaje budou dle zákona přisně zabezpečena a použita pouze při komunikaci meziprodávajícím a klientem. Zpracovaní a naklada ni s osobními údaji probíhá v souladu sezákonem č. 101/2000 Sb., na ochranu osobních dat. V případě registrace v internetovém obchodě VlakyZezulka dáváte prodávajícímu automaticky souhlas k tomu, aby osobní udaje dlezákona zpracoval a používal je ke komunikaci s klientem. Tento souhlas můžete kdykolipásemně ukončit. Registrace na ÚOOÚ pod č. 00050310. Výjimkou je poskytování udajů pro zasílání zboží: Česká pošta a PPL přepravní společnost.

Služba

Pro klienty máme připravený technický a poradenský servis lokomotiv, vagonů atd. Ozvučení modelů, osvětlení, čištění, promazaní a drobné opravy. Za jednu hodinu servisních činností účtujeme 400,-Kč včetně DPH. Konečná cena nikdy nepřekročí o 10 % dohodnutou cenu.

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 19.5.2018. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.