Obchodní podmínky obchodu Vlaky Zezulka

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vlakyzezulka.cz. Provozovatelem je Zdeněk Zezulka, Běleč nad Orlicí 115, 503 46 Třebechovice pod Orebem, IČ: 48604194. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Faktura za objednané zboží je zaslaná elektronicky.

Objednávka zboží

  • Zboží se objednává přes e-shop: Vlaky Zezulka
  • Zboží je možno objednat písemně na e-mailu: info@vlakyzezulka.cz
  • Zboží je možno objednat i telefonicky +420 774 092 622 Po až So - od 9:00 h do 18:00 h
  • Uzávěrky objednávek je každou neděli ve 19:00 hod.
  • Při objednání zboží mezi prodejcem a odběratelem vzniká kupní smlouva.
  • Všechny ceny jsou uvedeny 21% DPH nebo 15% DPH
  • Na některé zboží a velké objednávky bude požadovaná záloha minimální výši 50%.

Platební možnosti

  • hotově - na prodejně
  • platební kartou - na prodejně nebo na webu
  • doběrečné
  • bankovní převod - platba předem sleva -1% - platba do 5 pracovní dní, pak storno objednávky
  • na fakturu splatnost 6 dní - předání dopravci - jen v ČR, po nedodržení splatnosti zaslaná upomínka a snížení slevové kategorie o jednu příčku.

Odměny pro věrné klienty

Odměny pro věrné klienty, kteří dosáhnou obratu v objednávkách:

  • obrat nad 10 000 kč sleva -1%
  • obrat nad 20 000 kč sleva -2%
  • obrat nad 40 000 kč sleva -3%
  • obrat nad 60 000 kč sleva -4%
  • obrat nad 80 000 kč sleva -5%

 

Započtení slevy pro klienta je realizováno automaticky při zpracování objednávky.

Počítání obratu začíná od první objednávky. Dosáhnutí obratu klientema není časově omezeno. Sleva se nevztahuje už zlevněné zboží, náhradní díly, literaturu, dárkové poukázky, bazar, zboží od firmy ASYMODEL a některé výrobky.

Vyhrazujeme si právo v případě opakovaného porušení obchodních podmínek vaši individuální slevu zrušit nebo snížit.

 

Zasílání objednaného zboží ČR

  • osobní odběr v kamenné prodejně při otevírací době, jinak po domluvě na e-mailu info@vlakyzezulka.cz nebo na mobilním čísle +420 774 092 622 Po až So - od 8:00 h do 18:00 h
  • Českou poštou - Obyčejné psaní - jen drobnosti a časopisy, do hodnoty objednávky 220 Kč a hmotnosti 0,5 kg, platba jen bankovním převodem nebo kartou. Zboží nad 0,5 kg bude automaticky zasláno balík na poštu.
  • Českou poštou - Balík Na poštu
  • Českou poštou - Balík Do ruky
  • Zasíláme přepravní společností - PPL
  • Dobírka - 40 Kč - ZDARMA od 3499 Kč
  • Objednávka nad 3499 Kč - Dopravné ZDARMA!
  • Ceny dopravného od 0 Kč do 126 Kč - více
  • U kolejovích průtů 2 m, 2,4 m a 3 m je přepravce PPL Sprint.

Dodání zboží ČR

  • skladem - do 2 až 3 pracovních dnů (všechny položky objednávky), u platby předem až po obdržený platby
  • obvykle do (upřesnění u výrobku) týdnů - 2 až 4 týdny ( jestli nemá výrobky dodavatel skladem, dodání se může protáhnout i na 6 až 9 měsíců, než se znovu vyrobí)
  • neznáme dodání - u novinek dle výroby udodavatele
  • V případě zpoždění dodávky zboží od výrobce je klient včas informován (e-mailem nebo telefonicky)
  • O zaslání zboží budete klient informován emailem nebo SMS, s informaci na sledování Vaši zásilky.
  • Při objednání více položek zboží se může stát, že nebudeme schopni dodat veškeré objednané zboží v jednom termínu. V takovém případě bude dodávka zboží rozdělěna do více částí. Po drůhé se platí jen doběrečné.

Zasílání objednaného zboží SK

  • osobní odběr v kamenné prodejně při otevírací době, jinak po domluvě na e-mailu info@vlakyzezulka.cz nebo na mobilním čísle +420 774 092 622 Po až So - od 8:00 h do 18:00 h
  • Zasíláme přepravní společností - PPL
  • Dobírka - 40 Kč - ZDARMA od 5000 Kč
  • Objednávka nad 5000 Kč - Dopravné ZDARMA!
  • Ceny dopravného od 0 Kč do 125 Kč - více
  • kolejivo v délce 2,4 m a 3 m nezasíláme do SK

Dodání zboží SK

  • skladem - do 4 až 5 pracovních dnů (všechny položky objednávky)
  • obvykle do (upřesnění u výrobku) týdnů - 2 až 4 týdny ( jestli nemá výrobky dodavatel skladem, dodání se může protáhnout i na 6 až 9 měsíců, než se znovu vyrobí)
  • neznme dodání - u novinek dle výroby udodavatele
  • V případě zpoždění dodávky zboží od výrobce je klient včas informován (e-mailem nebo telefonicky)
  • O zaslání zboží budete klient informován emailem nebo SMS, s informaci na sledování Vaši zásilky.
  • Při objednání více položek zboží se může stát, že nebudeme schopni dodat veškeré objednané zboží v jednom termínu. V takovém případě bude dodávka zboží rozdělěna do více částí. Po drůhé se platí jen doběrečné (SK).

Reklamace a odstoupení od smlouvy vrácené zboží

  • Na zboží poskytujeme záruku 2 roky.
  • V případě reklamace klient bude informovat prodejce písemně o reklamaci.  A bude s klientem domluven postup řešení.
  • Na veškeré zboží poskytujeme záruku 14 dní spokojenosti zákazníka na dodané zboží. Do této doby může klient odstoupit od kupní smlouvy. Kupující bude písemně informovat prodávajícího o odstoupení kupní smlouvy a do 14 dní zašle zpět zboží, nepoškozeno. Podmínky tohoto odstoupení určuje obchodník individuálně dle konkrétního typu zboží, jeho opotřebení apod. Peníze jsou vráceni na bankovní účet do 14 dní.
  • Reklamační řád se řídí ustanovením Občanského zákoníku.
  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží nebo mechanické poškození.

Massoth

Reklamované zboží od firmy Massoth, uznání nebo neuznání reklamovaného zboží necháváme posoudit přímo u výrobce. Reklamované zboží obratem zasíláme do výrobního závodu v Německu.

Více než 60% reklamovaných výrobků výrobce neuzná jako reklamaci. Ale toto zboží opraví a jeho standardní cena opravy je 750 Kč. S cestou tam a zpět to trvá 4 až 8 týdnů.

 

Adresy

Prodávající se zavazuje, že osobní udaje klienta neposkytne v jakákoli podobě třetí straně.Osobní udaje budou dle zákona přisně zabezpečena a použita pouze při komunikaci meziprodávajícím a klientem. Zpracovaní a naklada ni s osobními údaji probíhá v souladu sezákonem č. 101/2000 Sb., na ochranu osobních dat. V případě registrace v internetovém obchodě VlakyZezulka dáváte prodávajícímu automaticky souhlas k tomu, aby osobní udaje dlezákona zpracoval a používal je ke komunikaci s klientem. Tento souhlas můžete kdykolipásemně ukončit. Registrace na ÚOOÚ pod č. 00050310. Výjimkou je poskytování udajů pro zasílání zboží: Česká pošta a PPL přepravní společnost.

Služba

Pro klienty máme připravený technický a poradenský servis lokomotiv, vagonů atd. Ozvučení modelů, osvětlení, čištění, promazaní a drobné opravy. Za jednu hodinu servisních činností účtujeme 400,-Kč včetně DPH. Konečná cena nikdy nepřekročí o 10 % dohodnutou cenu.

EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.


Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 20.2.2018. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.